İade ve Değişim Koşulları
İade Politikası
Lovra parçalarının günlük hayatınıza uzun süre eşlik etmesini istiyoruz. Bu nedenle iade sürecini mümkün olduğunca sade tutuyoruz.
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Şu anda değişim hizmeti sunmuyoruz. Farklı bir beden, renk veya model tercih etmek isterseniz mevcut ürününüzü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ekibimiz tarafından kontrol edilir.
İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
- Orijinal formunu koruması,
- Ürün etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Parfüm, deodorant, makyaj, ter, leke veya benzeri kullanım izleri taşımaması,
- Hasar görmemiş olması,
- Mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
İade koşullarını karşılamayan ürünlerin iadesi onaylanmayabilir.
İade Süreci
İade paketiniz bize ulaştığında ürünün durumu ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir.
İadeniz onaylandığında, ürün bedeli sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza ve ödeme yönteminize göre değişiklik gösterebilir.
İade koşullarını karşılamayan ürünlerde sizinle iletişime geçilir.
Değişim
Şu anda ürünlerimizde değişim yapmıyoruz.
Farklı bir beden, renk veya model tercih ediyorsanız mevcut ürününüzü iade ederek dilediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
İade Talebi
İade talebinizi, siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturabilirsiniz.
support@lovra.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade gönderiminizi yapmadan önce iade talebinizi oluşturmanızı rica ederiz.
Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Siparişinizde yanlış, hasarlı veya kusurlu bir ürün olduğunu düşünüyorsanız ürünü kullanmadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş numaranız ve ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte support@lovra.com üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir.